您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:246天天好彩免费大全 > 调整用软盘 >

2012年最新电维修与维护技巧_日常保养与使用寿命doc

发布时间:2019-06-12 03:58 来源:未知 编辑:admin

  1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。

  电脑维修的基本原则和方法 1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情就是观察,它包括: 1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等; 2、 3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等; 4、 简捷的环境包括: 1、 后续将提到的最小系统; 2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 3、 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。 二、 根据观察到的现象,要“先想后做” 先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬: 四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“ 在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。 §1.2 电脑维修的基本方法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括: 1、 周围的环境; 2、 3、 软件环境; 4、 用户操作的习惯、过程 最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 1、 2、 3、 最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 /设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位。 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的。替换的顺序一般为: 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; 2、 CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口是否有故障等; 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件。 4、 六、比较法 比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不同,从而找出故障部位。 七、升降温法 在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度。 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动、适当的扭曲,甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法。 九、对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 3、 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除: 一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦。 4、 清洁时,应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元器件是否有变形、变色或漏液现象。 5、 注意使用的清洁工具 用于清洁的工具包括:小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精(不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳)。 6、 十、软件调试的几个方法和建议 1、 主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 修复操作系统启动文件。 1) 对于Windows 9x系统,可用SYS命令来修复(要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上),但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现; 2) 对于Windows 2000/XP系统,有两种方法——修复启动文件,使用fixboot命令;修复主引导记录,使用fixmbr命令。 A. 对于Windows 9x系统,可用的工具很多,如:Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等; B. 对于Windows 2000系统,可用的工具与Windows 9x相比比较少,但某些调试命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令,就可用在windows 2000下); C. Windows XP系统,可用的工具主要是Msconfig命令; D. gpedit.msc来进行; E. Windows 9x系统无)来进行系统的调试。 .DLL、.VXD等)的修复 A. 通过添加删除程序来重新安装; B. 通过从.CAB文件中提取安装; C. sfc.exe命令)来修复有错误的文件; D. 从好的机器上拷贝覆盖。 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件,并能直接访问诸如NTFS分区。 2、 设备驱动安装与配置方面。 A. 最好先由操作系统自动识别(特别要求的除外,如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等),而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏; B. 如果有操作系统自带的驱动,则先使用,仍不能正常或不能满足应用需要,则使用设备自带的驱动; C. INF目录中删除;最后通过注册表卸载; D. 3、 磁盘状况方面。 可用的调整工具: A. DiskMap,方便地找回正确的分区; B. Fdisk及Fdisk /MDR,检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态; C. 64GB时,如果要重新分区或查看分区,要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替; D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序,检查磁盘介质是否有坏道; E. 4、 应用软件方面。 5、 BIOS设置方面。 1) BIOS恢复到最优状态(一般是出厂时的状态),然后根据应用的需要,逐步设置到合适值。 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版,有时应考虑降低版本。 6、 重建系统。 1) 重建系统,须以一键恢复为主,其次是恢复安装,最后是完全重新安装。恢复安装的方法: Windows 9x系统,直接从光盘安装,或执行toolssysrecpcrestor.bat,即可实现恢复安装。在进行恢复安装时,可能由于的存在而影响安装过程的正常进行,这时,可在Windows目录下,删除后,再重新安装。 System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件,之后重启即可。但这种方法,不是真正意义上的重新安装,而类似于完全重新安装。 Windows XP或Windows2000系统,直接使用其安装光盘启动,在安装界面中选择修复安装,选择R时会出现两个选项:一是快速修复,对于简单问题用此选择;另一是故障修复台,只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。 2) 为保证系统干净,在安装前,执行Fdisk /MBR命令(也可用C)。必要时,在此之后执行format /u [/s]命令。 3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。 电脑维修步骤与维修操作注意事项 2.1 电脑维修步骤 一、了解情况 即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下,确认: 1. 用户所报修故障现象是否存在,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作; 2. 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。 四、检验 1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准,参见《联想台式电脑整机检验规范》; 2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容,进行整机验机,尽可能消除用户未发现的故障,并及时排除之。 2.2 电脑维修操作 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大; 二、在维修时,须查验、核对装箱单及配置; 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察!!! 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象; 2. 硬件环境:机箱内的清洁度、温湿度,部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,部件或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、缺针/断针等现象;用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施; 3. 软件环境: A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方; B. BUG或兼容问题;用户加装的其它应用与配置是否合适; 4. 加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等;系统时间是否正确; 5. 6. 观察用户的操作过程和习惯,及是否符合要求等。 五、在维修前,如果灰尘较多,或怀疑是灰尘引起的,应先除尘 六、对于自己不熟悉的应用或设备,应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后,才可动手操作。 七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线,请用户联系正式电工为其安装。 九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意。 十、在进行维修判断的过程中,如有可能影响到用户所存储的数据,一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后,才可继续进行。 十一、当出现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时,一定要对周围的环境、连接的设备,以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录,以找出引起故障的根本原因。 十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指:随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是: 1. 慎换硬件,特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后,在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握,最好在维修站内进行硬件更换操作。 2. 以软件调整为主。调整的内容有: 1) 设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置) 2) 查杀病毒 3) 调整电源管理 4) 5) 必要时做磁盘整理,包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意,应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。 6) 确认有无用户自加装的软硬件,如果有,确认其性能的完好性/兼容性。 7) 十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等;理解各配置参数的意义与适用的范围。 十四、请求支持需要关注的内容 1. 硬件及配置信息(尽可能详尽) 2. 软件及配置信息(尽可能详尽) 3. 周围环境 4. 5. 做过的维修操作(要详尽) 2.3 电脑维修的基本思路 第二部分 常见故障判断 以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分,对于未列出的故障现象,有的可归类到其中,有的无法归类。因此,本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路,并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说,我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结,然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。 第一章 加电类故障 从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。 二、可能的故障现象 1、 主机不能加电(如:电源风扇不转或转一下即停等)、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等; 2、 开机无显,开机报警; 3、 4、 反复重启; 5、 BIOS、刷新BIOS后死机或报错;CMOS掉电、时钟不准; 6、 机器噪音大、自动(定时)开机、电源设备问题等其它故障。 市电环境;电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡;BIOS中的设置(可通过放电来回复到出厂状态);开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。 /顺序。 1、 维修前的准备 1) POST卡; 2) 万用表; 3) 试电笔; 4) CPU负载。 2、 环境检查 1) 检查电脑设备: A. 周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象; B. 环境的温、湿度情况; C. 2) 检查市电情况: A. 220V±10%范围内,是否稳定(即是否有经常停电、瞬间停电等现象); B. C. 供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上),是否有地线等; D. 主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中,不应有过松或插不到位的现象,另一端是否可伤心在接在主机电源上,不应有过松或插不到位的情况。 3) 检查电脑内部连接: A. 电源开关可否正常的通断,声音清晰,无连键、接触不良现象; B. 其它各按钮、开关通断是否正常; C. D. 主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是主板的相应插座中; E. 4) 检查部件安装: A. 检查机箱内是否有异物造成短路; B. P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等); C. CPU、内存),检查故障是否消失(重新插拔前,应该先做除尘和清洁金手指工作,包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时,是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧,以致插不到位或被挤出; D. 检查内存的安装,要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样,请重新插好。 5) 检查加电后的现象: A. B. 风扇(电源的和CPU的等)的工作情况,不应有不动作或只动作一下即停止的现象; C. D. 主机能加电,但无显示,应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声,且硬盘灯能不断闪烁)若有,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题; E. 对于开机噪音大的问题,应分辨清噪音大的部位,一般情况下,噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇,应通过除尘来检查,如果噪音减小,可在风扇轴处滴一些钟表油,以加强润滑。 3、 故障判断要点 1) 检查主机电源: A. B. 用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内; C. 在接有负载的情况下,用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围; D. E. 如果电脑的供电不是直接从市电来,而是通过稳压设备获得,要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。 2) 在开机无显时,用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常 A. 查看POST显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义); B. 对于POST卡所显示的代码,应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关,就应检查主板和内存; C. D. 检查中还应注意的是,当硬件最小系统有报警声时,要求插入无故障的内存和显示卡(集成显示卡除外),若此时没有报警音,且有显示或自检完成的声音,证明硬件最小系统中的部件基本无故障,否则,应主要检查主板; E. 在准备更换CPU来检查时,应先使用CPU负载,检查主板的供电电压是否在允许范围内,在电压正常的情况下才可进行CPU更换操作。如果超出范围,直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》; 3) 部件的检查: A. 如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后,要逐步加入其它的板卡及设备,以检查其中哪个部件或设备有问题; B. 对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件,应检查部件的后档板尺寸是否不太合适,这可通过去掉后档板检查。 4) BIOS设置检查: A. 通过清CMOS检查故障是否消失; B. BIOS中的设置是否与实际的配置不相符(如:磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等); C. 根据需要更新BIOS检查故障是否消失。 5) 其它方面的检查: A. 30mA时,应可接16~20台电脑),最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象; B. C. 对于不能进BIOS,或不能刷新BIOS的情况,可先考虑主板的故障; D. E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件,有应予以卸载。 五、本类故障的判断流程 见附录一之(一)。 六、案例 案例一: 问题描述:双子恒星6C/766的机器,主板是精英P6SEP-ME V2.2D,当内存不插在DIMM1时,开机无显示,但机器不报警。 DIMM1上不插内存时,即使DIMM2、DIMM3都插上内存,开机也是无显。当DIMM1插上内存时,不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存,开机正常。 DIMM1上内存中取得,当DIMM1上没有插内存时,集成显卡无法从物理内存中取得显存,故用户开机时无显。 问题描述:每次计算机开机自检时,系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了,是什么原因? 现在我们把注意力集中到高速缓存上,进入CMOS设置,禁止L2 Cache,存盘退出,重启机器,电脑就可以正常工作了,可以断定是L2 Cache的问题。 触类旁通:若发现机器总死机,可运行一会后,用手触摸主板上的高速缓存芯片,发现烫手,就可在Cmos中关闭二级缓存,发现是否死机,最后定义故障所在。 问题描述:用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机,开机无显示,用户现在咨询如何解决? TNT2 M64 32M显卡,有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉,将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上,这样会导致开机无显,但是此时主机工作正常。 第三章 磁盘类故障 这里所指的磁盘类故障表示两个方面:一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障;另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件(如主板、内存等)引起的故障。 二、可能的故障现象 1、 硬盘驱动器 1) 硬盘有异常声响,噪音较大; 2) BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等; 3) 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等; 4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错; 5) 硬盘数据的保护故障; 6) 第三方软件造成硬盘故障; 7) 2、 软盘驱动器 1) 软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大; 2) 软驱划盘、软盘不能弹出或插入等; 3) 软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等; 4) 在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出; 5) 软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错; 6) 软驱安装不到位。 3、 光盘驱动器 1) 2) 光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等; 3) 4) 光盘介质造成光驱不能正常工作。 硬盘、光驱、软驱及其它们的设置,主板上的磁盘接口、电源、信号线。 四、判断要点/顺序 1、 维修前的准备 1) 磁盘数据线) 相应的磁盘检测软件; 3) 查毒软件等。 2、 硬盘驱动器 1) 环境检查 A. 检查硬盘连接: a) ID跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; b) 连接硬盘的数据线是否接错或接反; c) d) 硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符; e) B. 硬盘外观检查: a) 硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色,及断裂缺损等现象; b) 硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; c) 加电后,硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; d) C. 硬盘的供电检查: a) 2) 故障判断要点 A. B. 参数与设置检查: a) BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确(最好设为“自动”); b) 1000为单位标注的,而BIOS中及格式化后的容量是按1024为单位显示的,二者之间有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量)。硬盘的容量根据系统所提供的功能(如带有一键恢复),应比实际容量小很多,缩小的值请参看用户手册中的相关说明; c) 检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格,如:对于大于8GB硬盘的支持、对高传输速率的支持等; C. a) 检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整; b) c) 必要时进行修复或初始化操作,或完全重新安装操作系统; D. 系统环境与设置检查:参考启动类故障判断要点中的相关部分。 a) KV3000 /K命令,或用MEM.EXE命令等进行检查); b) IDE通道的设置是否恰当; c) ATA驱动在有些应用下可能会出现异常,建议将其卸载后查看异常现象是否消失; E. 硬盘性能检查: a) BIOS设置是否正确等,然后再考虑硬盘本身是否有故障; b) 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障; F. 对于关于硬盘保护卡所引起的问题,应从以下几方面考虑: a) CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用(disable)、将CMOS中的第一启动设备为设为LAN;光驱和硬盘应接在不同的IDE数据线,弹出10组数(必须用小键盘),对于3.0版,在管理员密码处输入ENPQ,得到一组数据,然后拨打800,来得到密码; c) 装有硬盘保护卡的机器,开机出现红屏现象,应使用专用的工具程序解决。方法请参阅相关的《技术工程信息通报》; d) 8GB的硬盘上,在8GB之后是否建立了属于该引导盘的FAT16分区(当然引导盘支持FAT16文件系统);该引导盘的专属分区是否多于3 e) 硬盘保护卡不起保护功能,要检查用户是否关闭了硬盘保护功能,要启用硬盘保护功能,可在进入系统前按一下F4来启用(事先应已安装过),如果不行,可重新插拔一下硬盘保护卡。在Windows下,则应检查其驱动软件是否已安装; f) FDISK进行分区的系统; g) Msdos.sys文件中加入autoscan=0的项; h) 对于在使用者模式下,出现乱码的现象,需在管理员模式下运行升级盘中的SETUP.EXE; 3、 软盘驱动器 1) 环境检查 A. 软驱的在一定情况下,类似于硬盘的检查方法。 B. 检查软驱的连接: a) 连接电缆安装是否正确,不应有插错或插反的现象; b) 软驱连接的位置,应与BIOS中设置的值相符; c) 软驱的电源连接是否正确。 C. 软驱外观检查 a) 软驱中是否有异物; b) 电路板上及其元器件是否有变形、变色、异味等现象。 D. 所使用的软盘介质的质量是否太差; 2) 故障判断要点 A. B. 类似硬盘驱动器的检查。但要注意:BIOS中对软驱是否可读写的设置是否为允许或禁止; C. D. 软盘是最易感染病毒的介质,因此的检查中,一定要注意对病毒的检查。 4、 光盘驱动器 1) 环境检查 A. 检查光驱连接: a) 光驱上的ID跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; b) 连接光驱的数据线是否接错或接反; c) d) 光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符; e) B. 光驱外观检查: b) 光驱电路板上的元器件是否有变形、变色,及断裂缺损等现象; c) 光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; d) 加电后,光驱自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; e) 2) 故障判断要点 A. B. 类似硬盘驱动器的检查方法; C. 光驱性能检查: a) b) 必要时,通过刷新光驱的formware检查不驱的故障现象是否消失(如由于光驱中放入了一张CD光盘,导致系统第一次启动时,光驱工作不正常,就可偿试此方法); D. 操作系统中配置检查: a) 在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格; b) IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启,以便让操作系统重新识别。 见附录一之(三)。 六、案例 案例一: 问题描述:小王是一家公司的计算机维护人员,办公用机为联想的奔月2000机型,13G硬盘,由于长时间电脑中系统和数据未进行维护,系统启动和运行都比较慢,将C盘上的重要数据复制到D盘,之后运行联想的系统恢复软件,将隐藏分区里的Windows98SE系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕,再次重新启动,正常进入Windows98系统。但是进入系统后,发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中,如何是好?小王陷入尴尬的境地…… PM等的分区格式不支持,分区时请用Fdisk……”,可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表,有没有什么办法解决呢I诵莫机进入MSDos或者进入PM,出了一个主分区和一个扩展分区没有其他的分区信息,这时想到软件Diskman,进入MSDos,运行Diskman,首先警告说分区表有误,Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区,但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式,选择后者,Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时间,原有的三个分区包括联想系统恢复软件隐藏的备份分区都被检测了出来,保持分区格式,一切正常。 注:Diskman硬盘分区表维护软件,运行于MSDOS环境,采用全中文图形界面,无须任何汉字系统支持。以图表的形式揭示了分区表的详细结构,支持鼠标操作,支持8G以上的大硬盘和UNIX、NTFS等多种分区格式等。 问题描述:一用户天禧二5311机型,用户反映用随机的软件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦写光盘的时候(明基CD-RW),进度很快到100%,但是没有格式化完毕的提示,强行关闭对话框也无法关闭。最后等了只得结束任务。用NTI CD-Maker Plus刻录硬盘,刻录过程中显示刻录进度,并提示刻录完毕后,将刻录好的光盘放入光驱,提示无法识别光盘。 NTI CD-Maker中的插件FileCD的软件问题,升级NTI CD-Maker软件到V5.08,V5.13,都没能解决,升级到V5.15现象依旧,再看FileCD的版本和用户原机的FileCD的版本一样,为2.0.10后续的版本并未在擦写光盘的功能上有所改进。考虑选用另外的刻录软件,用NERO来进行测试(版本为V),用该软件执行快速擦写后再对光盘进行刻录,依旧发生上述的现象。但是用SONY的CD-RW光盘则无此问题。 案例三: 问题描述:一用户光驱过保,用户自行购买光驱,据用户称在市场上购买光驱时进行测试,光驱没有任何问题,测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出,但是回到家加装光驱后,开机进入系统,所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光驱安装到测试机器上,问题复现。 第四章 显示类故障 这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障,还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说,显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的,应全面进行观察和判断。 二、可能的故障现象 1、 开机无显、显示器有时或经常不能加电; 2、 显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等; 3、 4、 屏幕参数不能设置或修改; 5、 6、 休眠唤醒后显示异常; 7、 显示器异味或有声音。 显示器、显示卡及其它们的设置;主板、内存、电源,及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。 四、判断要点/顺序 1、 维修前的准备 2、 环境检查 1) 市电检查: A. 220V±10%、50Hz或60Hz;市电是否稳定; B. 其余参考加电类故障中有关市电检查部分。 2) 连接检查: A. B. 显示器是否正确连接上市电,其电源指示是否正确(是否亮及颜色); C. 3) 周边及主机环境检查: A. 18~40C); B. 显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响(如爆裂声等); C. 显示卡上的元器件是否有变形、变色,或温升过快的现象; D. E. 周围环境中是否有干扰物存在(这些干扰物包括:日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相伤心过近(50厘米以内)的其它显示器,及其它大功率电磁设备、线缆等)。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰; F. 对于偏色、抖动等故障现象,可通过改变显示器的方向和位置,检查故障现象能否消失。 4) 其它检查及注意事项: A. B. 禁止带电搬动显示器及显示器方向,在断电后的一段时间内(2~3分钟)也最好不要搬动显示器。 3、 故障判断要点 1) 调整显示器与显示卡: A. 通过调节显示器的OSD选项,最好是回复到RECALL(出厂状态)状态来检查故障是否消失。对于液晶显示器,需按一下auto config按钮; B. 显示器的参数是否调得过高或过低(如H/V-MOIRE,这是不能通过RECALL来恢复的); C. D. 显示器的异常声响或异常气味,是否超出了显示器技术规格的要求(如新显示器刚用之时,会有异常的气味;刚加电时由于消磁的原因而引起的响声、屏幕抖动等,但这些都属正常现象)。有关显示器的规格,请见附录二之(二); E. 显示卡的技术规格是否可用在主机中(如AGP 2.0卡是否可用在主机的AGP插槽中等)。 2) BIOS配置调整: A. BIOS中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配(即是用板载显示卡、还是外接显示卡;是AGP显示卡还是PCI显示卡); B. BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要; 3) 检查显示器/卡的驱动: A. 显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当; B. C. 是否加载了合适的Direct X驱动(包括主板驱动); D. Direct X驱动,可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对声卡设备进行检查。 4) A. 在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况,如有,先去除这些冲突的设备; B. 5) 操作系统配置与应用检查: A. 系统中的一些配置文件(如:文件)中的设置是否恰当; B. C. 是否存在其它软、硬件冲突。 6) 硬件检查: A. B. 通过更换不同型号的显示卡或显示器,检查是否存在它们之间的匹配问题; C. 通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常(建议的更换顺序为:显示卡、内存、主板)。 见附录一之(四)。 六、案例 案例一: 问题描述:碰到过这样的一台机器,现象比较怪,机型为奔月2000 PIII/800,故障为经常性的开机无显,有时能显示进入系统,但使用1-2小时会出现死机,重启又无显示,只有过很长时间再开机,才可以显示。 CPU、电源,均不能解决问题,再换主板吧,拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时,感觉到显卡没插到位,向下按,还能再进去一点,遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致,于是又把机器的原部件全都还原,试机,一切正常。 案例二: 问题描述:一台奔月机器,用户称每次启动都无法进入WIN98,光标停留在屏幕左上角闪动,死机;但安全模式可以进入。 640*480,颜色设为16色,重启,能以正常模式进入,但只要改动一下分辨率或颜色,则机器就不能正常启动;察看机器内部,除用户自加一块网卡外,别无其它配置,难道是网卡与显卡发生了冲突?拔掉网卡,能正常启动WIN98,给网卡换个插槽,开机检测到新硬件,加载完驱动,启动,一切正常。 CPU、显卡、电源等主要部件),先排除主要的部件,再逐一检测其它扩展卡。 问题描述:三角洲部队-大地勇士,在810(e)系列主板的机器上运行(同禧、逐日系列),如用随机带的显卡驱动程序安装(而用随机盘进 解决方案:解决方法就是从网上下载新版本的驱动,进行升级。 后记:如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障,估计可能是显卡故障,而又无备件替换时(这在我们上门维修中,是经常遇到的),不妨从网上下载一个Direct control软件,通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏,如不出现死机,说明问题很可能出在别处(如主板、内存)。如死机,则在很大程度上说明,这块显卡是有故障的了。 故障描述: 开天2200 P4/1.7G (为QDI P7LI-AL主板),在运行华光超恩组版软件时(带一ISA加密卡),如进行放大显示,则左边界线无法显示。 : 用户新购机器,代理商在为用户安装超恩组版软件时,出现问题。换一新机,故障依旧,代理判断为华光ISA卡与此机型不兼容,让维修站上门解决。到用户处,复现故障,插一PCI显卡则显示正常,估计不为机器故障。在系统属性—性能—图形中,把硬件加速调低两格,问题解决。 操作与应用类故障 这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。 二、可能的故障现象 1、 休眠后无法正常唤醒; 2、 系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象; 3、 系统运行速度慢; 4、 5、 游戏无法正常运行; 6、 应用程序不能正常使用。 主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等 /顺序 1、 维修前的准备 1) 干净的可用硬盘; 2) 3) 尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS; 4) 磁盘连接的数据线) 市电及连接检查: A. 检查市电是否正常,连接是否牵伤心;是否有接地; B. 设备间的连接线) 周边及外观检查: A. B. 驱动器工作时是否有异响,CPU风扇的转速是否过慢或不稳定; C. D. 观察系统是否有异味,元器件的温升是否过高或过快。 3) 显示与设置检查: A. 详细记录报错信息,判断可能造成故障的部位; B. CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置,注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符; C. 4) 充分与用户沟通: A. 了解用户的使用情况; B. 出故障前的现象; C. 做过什么操作才出现目前的故障。 3、 故障判断要点 1) A. 机器出现死机、蓝屏或无故重启时,首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和要求,要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理,并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器,查看是否出现用户所报修的故障。若不出现,则可认为是用户操作不当引起的,由工程师向用户解释并演示正确的操作方法。 B. 若经过上述操作故障依然存在,可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件,并尝试恢复。 C. D. 通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较,查看故障机的文件大小是否相同或相差不大,主程序的版本是否一致。 2) 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A. 检查用户的机器是否被病毒感染,使用杀毒软件杀毒; B. C. 检查是否有木马程序,用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞,或者安装防火墙。 3) 检查是否由于操作系统问题引起故障 A. 检查硬盘是否有足够的剩余空间,并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间,删除不需要的文件; B. C. 检查操作系统是否安装了合适的系统补丁(对于Winnt可在启动时观察service pack的版本,推荐使用SP6;Win2k和Winxp可以在系统属性中查看,Win2k推荐使用SP3,Winxp推荐使用SP1。); D. DirectX驱动是否正常,升级DirectX的版本; E. 4) 检查是否由软件冲突、兼容引起故障 A. NT/98/2K/XP)相兼容,可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料,并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。 B. 可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行,并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。 C. DLL文件,可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。 5) 检查硬件设置是否不正确 A. CMOS设置是否正确,可恢复默认值; B. C. 在设备管理器中将硬件驱动删除,重新安装驱动程序(最好安装版本正确的驱动程序),查看硬件驱动是否恢复正常; D. 运行硬件检测程序,如AMI等检测硬件是否有故障; E. 在软件最小系统情况下, 重新更新硬件驱动,观察故障是否消失。 6) 检查是否为兼容问题 A. 遇到兼容性问题时,应检查硬件的规格和标准(如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次),是否允许在一起使用。 B. 阅读说明书或到网页上查找相关资料,检查用户的硬件正常使用所需的软件要求,现在的软件环境是否符合要求,软硬件之间是否相互支持。 C. D. 在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确,更新合适版本的设备驱动(如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动,会造成某些大型3D游戏无法运行); E. 检查维修BOM,去除非联想的硬件,检查系统是否可正常工作,如可正常工作,建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。 7) A. 碰到机器连接在网络上,出现死机、运行慢、蓝屏等故障时,应首先关闭网络,与网络环境隔离,观察故障是否消失,如故障消失,则为网络问题引起故障。 B. 确为网络问题引起的故障,其判断与解决步骤参考网络部分。 8) 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起 A. B. 用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。 局域网类故障 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。 二、可能的故障现象 1、 2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢; 3、 4、 网络工作正常,但某一应用下不能使用网络; 5、 只能看见自己或个别计算机; 6、 7、 网络设备安装异常。 8、 网络时通时不通。 网卡、交换机(包括HUB、路由器等)、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。 /顺序 1. 维修前的准备 1) 2) 如有条件,带上网线) 电源连接检查: A. 市电的接线定义是否正确; B. 是否有地线; C. 网络上的各设备(如:HUB、交换机等)是否均已上电工作。 2) A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线); B. 网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损、过度扭曲; C. 网线类双绞线长度超过技术规格要求的100米); D. 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化; E. F. 根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常。 3) 网络设备外观及周边检查: A. 加电启动后,网卡指示灯是否亮等; B. HUB等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参考设备说明书),如果指示灯不亮,说明设备有故障; C. 网卡部件是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化; D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰。 4) 主机外观检查: A. B. 机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘; C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象; D. 5) 其它方面: A. 在UNIX下,要分清是终端死机还是服务器死机 3. 故障判断要点 1) 寻求用户网管的配合。 2) 网络环境检查: A. B. 网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查: a) b) 是否已按服务器、操作系统的要求(如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等,WINXP HOME版不能登录到域中。),设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注册到域中; c) 检查使用的协议是否正确; C. D. 在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可排除网络上诸环境因素的影响)。 3) 网络适配器驱动与属性检查: A. ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装)。在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装; B. 10/100Mbps的网卡,如果工作在10Mbps的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上; C. 检查网络通信方式,如是否为全双工等。 4) 网络协议检查: A. B. 如果不能看到自己或其它计算机,先通过按F5多刷新几次来检查,然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议(如果网络环境中有WINS服务器,则不需添加,如没有则要添加); C. 如能ping通网络,但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器,可用ipconfig /all(在命令行方式)、netstat等命令查看具体信息,检查网络属性的设置,如域、工作组等,并进行相应的更改; D. TCP/IP协议的实用程序ping命令,可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识(顺序:PING ,本机IP、本网段IP、网关、DNS等); E. 如果PING不通,可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除,重启后重新安装; F. 通过执行tracert IP地址,检查IP包在哪个网段出错; 5) 系统设置与应用检查: A. PNP网卡除外),其所用资源与其它设备有无共享; B. ISA总线的网卡,可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性,且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源; C. 检查系统中是否存在病毒; D. CMOS设置是否正确,重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配,必要时,关闭其它正在运行的应用程序,及启动中加载的程序,看是否能正常工作,或与能够正常运行该应用的机器进行比较,检查在配置方面有何不同; E. 通过重新安装系统,检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。 6) 硬件检查: A. 用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好; B. 如更换网卡后仍不正常,可更换主板,更换主板仍不能解决时,可考虑更换其它型号网卡; 7) 对于无盘站,注意检查以下几点: A. BIOS中是否允许了从网络启动,BIOS中最好禁用软驱,将\Report No FDD For Win 95\,由Yes更改为No(或反之。这与软驱的设置有关) B. 对于ISA网卡,其BIOS的设置,应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H C800H,I/O为300H(如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装失败)。; C. D. 工作站的协议必须与服务器协议一致; E. 8) 对于无线网络,特别要注意: A. 检查两台终端间的有效距离是否过大,中间是否有隔离物; B. 对等网络下,所使用的频率通道是否一致; C. 在用AP的环境下,终端的网络ESSID必须与AP一致; D. AP的密钥的密钥是否相符。 见附录一之(七)。 六、案例 案例一: 问题描述:网卡不工作,指示灯状态不正确; 解决方案:首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备,若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试,并看金手指部分有没有锈迹,若有,则用橡皮擦干净测试。 案例二: 问题描述:局域网内,只有几台机器能连网,大部分不能互访。网卡灯亮,HUB灯闪 a、软件方面,使用最新版本的KV3000进行了查、杀病毒工作,没有发现任何病毒,从而排除了病毒干扰的可能性。网络方面,安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议,网卡的驱动也正确安装,在设备管理中没有发现任何冲突,并进行了协议绑定。设置了文件、打印机共享,也设定了工作组名称和计算机名称。应该说从网络协议到共享资源设置等均没有问题,可以排除软件方面的错误。 b、从硬件方面分析,大致有四种可能:其一是网线断路,无法形成信号回路;其二是网线的线序是否正确;其三是在集线器与计算机间连接用的网线米;其四集线器端口有问题。针对这四种可能性,逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线,发现网线连接状况很好,没有断路。通过目测,连接用的网线米。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上,这几台计算机仍然互通,说明集线器端口没有损坏。 c、通过对网线线序的检查,发现用户的制作的线,问题就出在这儿,因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6,其中1、2是一对线是一对线,其余四根线没有定义。查出了问题,只需为用户重新做网线头,插入后网络正常。 问题描述:脑在“网上邻居”中只能看到自己,而看不到其他电脑,从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机 解决方案:使用ping命令,ping本地的IP地址或主机名,检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通,说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此,应当检查网线和Hub及Hub的接口状态,如果无法ping通,只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议,对于10台以下的机器且不上Internet的机器可考虑用NetBEUI协议,若上Intrnet则用TCP/IP协议,不管用哪种协议,必须保证网内的机器使用的协议一样。 问题描述:无盘站不能上网或启动报错; 解决方案: NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况: a.工作站屏幕上出现“Error opening boot disk image file ”OR“Unable to open image file” Login目录下;如果使用的是多远程启动映像文件,检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置,应确保网络地址和节点地址的正确,如果以上都正确,那么可能是远程启动映像文件有问题,可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行,可以运行一下RPLFIX实用程序。 b.工作站屏幕上出现“Error finding server” Ethernet_802.3”帧类型,远程启动映像文件的net.cfg Ethernet_802.3,这种就是前面所说的旧型的IPX芯片,它不支持Ethernet-802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。 c.工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起,屏幕并显示下面类似信息:Ethernet card is improperly install or net connected the network. IPX芯片在Netware 4.X以上使用时,在远程启动映像文件中没有远程启动映像文件的批处理文件中下行没有RPLODI.com行。 d.工作站显示“Loading MS-DOS”并挂起 DOS 5.0或以上版本,对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。 e.屏幕上出现“batch file missing” autoexec.bat或其它批处理文件(对多个远程启动映像所使用的批处理)没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。 兼容或配合性故障 这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。 这类故障,在前面的几类故障中已部分提及,因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似,可参考。 二、可能的故障现象 1、 2、 用户所加装的设备不能正常工作; 3、 用户开发的应用不能正常工作; 4、 用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存、需要多个串口等)。 所有可能的部件或软件。但影响第三方应用最多的部件应该是:主板、CPU、内存、显示卡,及新型接口的外设。 /顺序 1、 1) 检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象; 2) BIOS中的设置; 3) CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的部件兼容。过于新的部件或规格较旧的部件,都会与原有配置不兼容。如:较旧的部件不支持电源管理,从而使系统运行时,使用这样的部件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作。 2、 故障判断要点 1) 开机后应首先检查新更新的或追加的部件,在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能,应检查其安装及其技术规格; 2) 3) 外加的设备如不能正常安装,应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等,并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决,应检查外加设备的质量及原系统的工作情况; 4) 检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应部件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在BIOS中更改资源的分配方式; 5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题,这可通过更新BIOS来检查(注不一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查); 6) 7) 对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常; 8) 9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。 第三部分--附录 1、系统不承认硬盘 A盘启动也无法进入C盘,使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上,硬盘本身的故障率很少,可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验,可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认,还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线,如果硬盘接在IDE的主盘位置,则硬盘必须跳为主盘状,跳线错误一般无法检测到硬盘。 2、CMOS引起的故障 CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用,这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持\IDEautodetect\的功能,可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然,现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时,有时干脆无法启动系统,有时能够启动,但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量,则硬盘后面的扇区将无法读写,如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因,由于目前的IDE都支持逻辑参数类型,硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据,而又在CMOS中改为其他的模式,则会发生硬盘的读写错误故障,因为其物理地质的映射关系已经改变,将无法读取原来的正确硬盘位置。 3、主引导程序引起的启动故障 DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单,使用高版本DOS的fdisk最为方便,当带参数/mbr运行时,将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的,fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新,但硬盘的主引导程序一直没有变化,从DOS3.x到目前有winDOS95的DOS,所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。 4、分区表错误引导的启动故障 fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误,可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值,正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06,而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统,并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh,则DOS认为改分区不是DOS分区,当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术,恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失,一般无法进行手工恢复,唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回,或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据,否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时,可采用nu等工具软件,操作非常的方便,可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作,但操作繁琐并且具有一定的风险。 5、分区有效标志错误引起的硬盘故障 :55aah,此字为扇区的有效标志。当从硬盘,软盘或光区启动时,将检测这两个字节,如果存在则认为有硬盘存在,否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rombasic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外,DOS引导扇区仍有这样的标志存在,当DOS引导扇区无引导标志时,系统启动将显示为:\missingoperatingsystem\。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法,只是地址不同,更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。 6、DOS引导系统引起的启动故障 DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、,其中是DOS的外壳文件,可用其他的同类文件替换,但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中,msdos.sys是一个文本文件,是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时,可从软盘或光盘引导系统,之后使用sysc:传送系统即可修复故障,包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。 7、fat表引起的读写故障 fat表纪录着硬盘数据的存储地址,每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表,如果目前使用的fat表损坏,可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的,所以修复时必须正确查找其正确位置,由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能,使用也非常的方便。采用debug也可实现这种操作,即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了,则也无法把硬盘恢复到原来的状态,但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中,可采用chkdsk或scandisk命令进行修复,最终得到*.chk文件,这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件,如果是二进制的数据文件,则很难恢复出完整的文件。 8、目录表损坏引起的引导故障 chkdsk或scandisk程序的方法,从硬盘中搜索出chk文件,由目录表损坏时是首簇号丢失,在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据,每一个chk文件即是一个完整的文件,把其改为原来的名字可恢复大多数文件。 9、误删除分区时数据的恢复 fdisk删除了硬盘分区之后,表面现象是硬盘中的数据已经完全消失,在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理,就会知道,fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息,而硬盘中的任何分区的数据均没有改变,可仿造上述的分区表错误的修复方法,即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据,但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化,在先恢复分区后,在按下面的方法恢复分区数据。 10、误格式化硬盘数据的恢复 在DOS高版本状态下,格式化操作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息,实际上是把磁盘的DOS引导扇区,fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用),而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行\unformatc:\即可恢复原来的文件分配表及目录表,从而完成硬盘信息的恢复。另外DOS还提供了一个miror命令用于纪录当前的磁盘的信息,供格式化或删除之后的恢复使用,此方法也比较有效。 硬盘的DOS管理结构 1.磁道,扇区,柱面和磁头数 记录信息。盘片被分成许多扇形的区域,每个区域叫一个扇区,每个扇区可存储128×2的N次方(N=)字节信息。在DOS 128×2的2次方=512字节,盘片表面上以盘片中心为圆心,不同半径的同心圆称为磁道。硬盘中,不同盘片相同半径 盘有两个面,每个面都有一个磁头,习惯用磁头号来区分。扇区,磁道(或柱面)和磁头数构成了硬盘结构的基本参数,帮这些 参数可以得到硬盘的容量,基计算公式为: 存储容量=磁头数×磁道(柱面)数×每道扇区数×每扇区字节数 要点:(1)硬盘有数个盘片,每盘片两个面,每个面一个磁头 2)盘片被划分为多个扇形区域即扇区 3)同一盘片不同半径的同心圆为磁道 4)不同盘片相同半径构成的圆柱面即柱面 5)公式:存储容量=磁头数×磁道(柱面)数×每道扇区数×每扇区字节数 6)信息记录可表示为:××磁道(柱面),××磁头,××扇区 2.簇 DOS进行分配的最小单位。当创建一个很小的文件时,如是一个字节,则它在磁盘上并不是只占一个字节的空间, DOS视不同的存储介质(如软盘,硬盘),不同容量的硬盘,簇的大小也不一样。簇的大小可在称为磁盘 BPB)中获取。簇的概念仅适用于数据区。 1)“簇”是DOS进行分配的最小单位。 2)不同的存储介质,不同容量的硬盘,不同的DOS版本,簇的大小也不一样。 3)簇的概念仅适用于数据区。 3.扇区编号定义:绝对扇区与DOS扇区 /磁头/扇区来唯一定位磁盘上每一个区域,或是说柱面/磁头/扇区与磁盘上每一个扇区有 DOS将“柱面/磁头/扇区”这样表示法称为“绝对扇区”表示法。但DOS不能直接使用绝对扇区进行磁盘上的 DOS扇区”。“相对扇区”只是一个数字,如柱面140,磁头3,扇区4对应的相对扇区号 2757。该数字与绝对扇区“柱面/磁头/扇区”具有一一对应关系。当使用相对扇区编号时,DOS是从柱面0,磁头1,扇区1开始 0,磁头0,扇区1没有DOS扇区编号,DOS下不能访问,只能调用BIOS访问),第一个DOS扇区编号为0,该磁道上剩余 1到16(设每磁道17个扇区),然后是磁头号为2,柱面为0的17个扇区,形成的DOS扇区号从17到33。直到该柱面的 1,磁头1,扇区1继续进行DOS扇区的编号,即按扇区号,磁头号,柱面号(磁道号)增长的顺序连续 DOS扇区号。 DH--第一个DOS扇区的磁头号 DC--第一个DOS扇区的柱面号 DS--第一个DOS扇区的扇区号 NS--每磁道扇区数 NH--磁盘总的磁头数 C,磁头H,扇区S)的相对扇区号RS为: RS=NH×NS×(C-DC)+NS×(H-DH)+(S-DS) RS,DC,DH,DS,NS和NH则 S=(RSMODNS)+DS H=((RSDIVNS)MODNH)+DH C=((RSDIVNS)DIVNH)+DC 1)以柱面/磁头/扇区表示的为绝对扇区又称物理磁盘地址 2)单一数字表示的为相对扇区或DOS扇区,又称逻辑扇区号 3)相对扇区与绝对扇区的转换公式 4.DOS磁盘区域的划分 MBR:Main Boot Record),Dos引导记录(DBRos Boot Record),文件分配表(FAT:File Assign Table),根目录(BD:Boot Directory)和数据区。前5个重要信息在磁盘的外 要点:(1)整个硬盘可分为MBR,DBR,FAT,BD和数据区。 2)MBR,DBR,FAT,和BD位于磁盘外道。 5.MBR MBR位于硬盘第一个物理扇区(绝对扇区)柱面0,磁头0,扇区1处。由于DOS是由柱面0,磁头1,扇区1开始,故MBR不属于 DOS扇区,DOS不能直接访问。MBR中包含硬盘的主引导程序和硬盘分区表。分区表有4个分区记录区。记录区就是记录有关分区信 01BEH处连续存放,每个分区记录区占16个字节。 分区表项的偏移 意义 占用字节数 00 引导指示符 1B 01 分区引导记录的磁头号 1B 02 分区引导记录的扇区和柱面号 2B 04 系统指示符 1B 05 分区结束磁头号 1B 06 分区结束扇区和柱面号 2B 08 分区前面的扇区数 4B 0C 分区中总的扇区数 4B 4个分区中只能有1个活跃分区,即C盘。标志符是80H在分区表的第一个字节处。若是00H则表示非活跃分区。例如: 800101000B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00 00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00 00 00 1)MBR位于硬盘第一个物理扇区柱面0,磁头0,扇区1处。不属于DOS扇区, 2)主引导记录分为硬盘的主引导程序和硬盘分区表。 6.DBR DBR位于柱面0,磁头1,扇区1,即逻辑扇区0。DBR分为两部分:DOS引导程序和BPB(BIOS参数块)。其中DOS引导程序完成 DOS系统文件(IO.SYS,MSDOS.SYS)的定位与装载,而BPB用来描述本DOS分区的磁盘信息,BPB位于DBR偏移0BH处,共13字节。 DOS计算磁盘上的文件分配表,目录区和数据区的起始地址,BPB之后三个字提供物理格 DOS扇区号)转换成物理地址(绝对 BPB格式 偏移地址 意义 1 03H-0AH OEM号 2 0BH-0CH 每扇区字节数 3 0DH 每簇扇区数 4 0EH-0FH 保留扇区数 5 10H FAT备份数 6 11H-12H 根目录项数 7 13H-14H 磁盘总扇区数 8 15H 描述介质 9 16H-17H 每FAT扇区数 10 18H-19H 每磁道扇区数 11 1AH-1BH 磁头数 12 1CH-1FH 特殊隐含扇区数 13 20H-23H 总扇区数 14 24H-25H 物理驱动器数 15 26H 扩展引导签证 16 27H-2AH 卷系列号 17 2BH-35H 卷标号 18 36H-3DH 文件系统号 DOS引导记录公式: 根目录≡保留扇区数+FAT的个数×每个FAT的扇区数 32×根目录中目录项数+(每扇区字节数-1))DIV每扇区字节数 扇区号≡(绝对扇区号MOD每磁道扇区数)+1 DIV每磁道扇区数)MOD磁头数 DIV每磁道扇区数)DIV磁头数 1)DBR位于柱面0,磁头1,扇区1,其逻辑扇区号为0 2)DBR包含DOS引导程序和BPB。 3)BPB十分重要,由此可算出逻辑地址与物理地址。 7.文件分配表 DOS文件组织结构的主要组成部分。我们知道DOS进行分配的最基本单位是簇。文件分配表是反映硬盘上所 DOS在给一个文件分配空间时总先扫描FAT,找到第一个可 FAT就是记录文件簇号的一张表。 FAT的头两个域为保留域,对FAT12来说是3个字节,FAT来说是4个字节。其中头一个字节是用来描述介质的,其余字节为FFH BPB相同。 8位意义: 7654321 0 -┘ │ │ │┌0非双面 1 │ │ └┤ │ │ └1双面 │┌0不是8扇区 └┤ │ └1是8扇区 0不是可换的 └1是可换的 FAT结构含义 FAT12 FAT16 意义 000H 0000H 可用 FF0H-FF6H FFF0H-FFF6H 保留 FF7H FFF7H 坏 FF8H-FFFH FFF8H-FFFFH 文件最后一个簇 H ××××H 文件下一个簇 对于FAT16,簇号×2作偏移地址,从FAT中取出一字即为FAT中的域。 2)×每簇扇区数 DIV每簇扇区数+2 1)FAT反映硬盘上所有簇的使用情况,它记录了文件在硬盘中具体位置(簇)。 2)文件第一个簇号(在目录表中)和FAT的该文件的簇号串起来形成文件的“簇号链”,恢复被破坏的文件就是根 (3)由簇号可算逻辑扇区号,反之,由逻辑扇区号也可以算出簇号,公式如上。 4)FAT位于DBR之后,其DOS扇区号从1开始。 8.文件目录 DOS文件组织结构的又一重要组成部分。文件目录分为两类:根目录,子目录。根目录有一个,子目录可以有 DOS为目录项分配32字 录,或卷标)的名字,扩展名,属性,生成或最后修改日期,时间,开始簇号,及文件大小。 目录项的格式 字节偏移 意义 占字节数 00H 文件名 8B 08H 扩展名 3B 0BH 文件属性 1B 0CH 保留 10B 16H 时间 2B 18H 日期 2B 1AH 开始簇号 2B 1CH 文件长度 4B 00H代表未使用 05H代表实际名为E5H EBH代表此文件已被删除 76543210 未修修子卷系隐只 标标录属属属 志志性性性 WINDOWS的长文件名使用了上表中所说的“保留”这片区域。 1)文件目录是记录所有文件,子目录名,扩展名属性,建立或删除最后修改日期。文件开始簇号及文件长度的一张 登记表. 2)DOS中DIR列出的内容训是根据文件目录表得到的。 3)文件起始簇号填在文件目录中,其余簇都填在FAT中上一簇的位置上。 9.物理驱动器与逻辑驱动器 逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的。 要点:同上。 硬盘逻辑锁巧解 在谈论具体的解决方法前,先讲述一下被\逻辑锁\锁住的硬盘为什么不能用普通办法启 动的原因: DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序,当DOS被引导时,首先要去找主引 OBEH地址开始的地方,当 80H时表示是主引导分区,其他的为扩展分区,主引导分区被定义 C盘,然后查找扩展分区的逻辑盘,被定义为D盘,以此类推找到E,F,G..... \逻辑锁\就是在此下手,修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指向 DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后,查找下个逻辑盘总是找到是自己,这样一来 ,光驱,双硬盘都不能正常启动的原因。实际上这\逻辑锁\只是利用了DOS在启动时的一个小小缺陷,便令不少高手都束手无策。知道了\逻辑 \的\上锁\原理,要解锁也就比较容易了。以前我看到有位朋友采用\热拔插\硬盘电源的方法来处理:就是在当系统启动时,先不给被锁的硬盘插上电源线,等待启动完成后再给硬盘\热插\上电源线,这时如果硬盘没有烧坏的话,系统就可以控制硬盘了。当然这是一种非常危险的方法,大家不要轻易尝试,下面介绍两种比较简单和安全的处理方法。 DOS启动文件 DOS6.22的系统盘,带上debug、pctools5.0、fdisk等工具。然后在一台正常的机器上,使用你熟悉的二进制编辑工具(debug、pctools5.0,或者windows下的ultraedit都行)修改软盘上的IO.SYS文件(修改前记住改该文件的属性为正常),具体是在这个文件里面搜索第一个\55aa\字符串,找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时由于该硬盘正常的分区表已经被黑客程序给恶意修改了,你无法用FDISK来删除和修改分区,而且仍无法用正常的启动盘启动系统,这时你可以用DEBUG来手工恢复。使用DEBUG手工修复硬盘步骤如下: a:\\debug -a -xxxx:100

  人教版高中政治必修二课件:第5课 第2框 人民代表大会制度我国的根本政治制度.ppt

  人教版高中政治必修二课件:第2课 第2框 民主决策作出最佳选择.ppt

  人教版高中政治必修二课件:第2课 第1框 民主选举投出理性一票.ppt

  江西省吉安县第三中学人教版高中政治必修3课件:4-8-1色彩斑斓的文化生活.ppt

  河南省洛阳市宜阳县第一高级中学高中政治必修三:9-1走中国特色社会主义文化发展道路第一课时 课件.ppt

  河南省洛阳市宜阳县第一高级中学高中政治必修三:8-2在文化生活中选择 第二课时 课件.ppt

  GB∕T 30583-2014 承压设备焊后热处理规程(高清版).pdf

  ISO 14067-2018 温室气体.产品的碳排放量.量化和交流的要求和指南.pdf

http://rencalago.com/diaozhengyongruanpan/209.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有